为进一步加强对物业服务项目的服务质量监管，切实提高后勤物业的服务质量和水平，科学核定服务金额，根据《后勤保障处对南望山校区物业服务项目的考核评估办法（修订）》（中地大（汉）保障字〔2020〕16号），菲律宾欧博ABG物业服务质量考核评估小组（以下简称评估小组）定于本月对南望山校区物业服务项目进行年终考核，具体事项通知如下：
一、考核安排
（一）考核时间
2023年12月11日至2023年12月12日（暂定）
（二）考核流程
1. 2023年12月11日，审查物业服务单位自查报告及支撑材料。物业服务单位对照物业服务合同内容提交自查报告及支撑材料，评估小组进行材料审查。
2. 2023年12月12日，召开考核评估会议。物业服务单位汇报物业服务自查情况，展示物业服务成果。汇报时间：5分钟以内；汇报形式：PPT展示。评估小组通报审查结果。
3. 实地检查。考核评估会议结束后，评估小组分三组分别对物业服务项目进行检查。
4. 检查结果反馈。评估小组将实地检查结果反馈至相关物业服务单位。
二、实地检查分组情况
东区组，组长：徐岩，副组长：贺亚锋，成员：周志锋、郭文娟、左涵之、刘筱（记录）；
西区组，组长：黄菊，副组长：傅艾平、卢杰，成员：张红兵、江琼、李静、董海伦、吕璐（记录）；
北区组，组长：刘清华，副组长：林芸，成员：程聪、王宠、许勇（记录）。
三、实地检查范围及内容
（一）检查范围
学生住宿服务中心的学生公寓管理项目，物业服务中心承接的物业楼管理项目和物业服务“拨改付”项目。具体分布如下：
东区：物业楼9栋；“拨改付”大楼19栋、学生公寓9栋、校园环境（绿化、保洁）。
西区：物业楼12栋；“拨改付”大楼11栋、学生公寓15栋、校园环境（绿化、保洁）、博士后公寓3栋。
北区：物业楼4栋；“拨改付”大楼8栋、学生公寓23栋、校园环境（绿化、保洁）。
（二）检查内容
1.基础管理：工作流程，工作制度，工作人员配置等；
2.公用设备设施管理：水电设施运行情况等；
3.消防安全管理：消防设施设备情况，消防培训，日常巡查情况等；
4.安保管理：保安队伍专业程度，针对性的安全防范措施等；
5.环境卫生管理：室外内干净程度等；
6.报修维修服务管理：维修及时率等；
7.安全生产：有无出现重大安全事故等。
四、考核要求
（一）高度重视、认真准备
请物业服务单位高度重视，逐项对照认真自查物业服务工作，于2023年12月11日中午12时前提交自查报告（不少于1500字）及相关支撑材料至房产管理科。自查报告要求内容详实，对2023年全年物业服务工作进行全面梳理。
（二）严格检查、务求实效
评估小组严格审查自查报告及相关支撑材料，严格按照检查内容进行实地检查，针对重点区域进行重点检查，实事求是对物业服务单位进行考评。
五、结果评价与付费
根据中地大（汉）保障字〔2020〕16号文，全年考核评估得分=季度检查得分的平均分×0.6+年终考核得分×0.4，各物业服务单位全年考核评估得分将作为学校实际付费依据，评价等级及付费标准如下：
物业服务项目评估等级及付费标准
全年考核评估得分 |
物业服务项目 |
|
评价等级 |
付费标准 |
|
90（含）—100 |
合格 |
100% |
75（含）—90 |
基本合格 |
95% |
60（含）—75 |
不合格 |
80% |
60分以下 |
不合格 |
拒付 |
菲律宾欧博ABG
2023年12月7日
